Dépannage¶

Commencez toujours par la page de statut : si un incident ou une maintenance y est signalé, il suffit d'attendre.

Je n'arrive pas à me connecter¶

Dans une application, vérifiez qu'elle pointe bien vers l'instance fluxer.beton.nsgn.eu, et non vers fluxer.app : voir Sur ordinateur ou Sur téléphone.
Votre compte NSGN n'existe que sur NSGN : vos identifiants fluxer.app, si vous en avez, ne marchent pas ici, et inversement.
« Votre demande de compte est en attente d'approbation » : votre inscription n'a pas encore été validée. Prévenez votre parrain si l'attente se prolonge.
Deuxième facteur ou adresse e-mail perdus : voir Compte et sécurité.

Vérifiez que le navigateur ou l'application a l'autorisation d'utiliser le micro (réglages du système, ou icône à gauche de la barre d'adresse).
Vérifiez dans les paramètres de Fluxer que le bon micro et la bonne sortie audio sont sélectionnés, surtout avec un casque branché après coup.
Personne ne vous entend ? Vérifiez que vous n'êtes pas en sourdine dans le salon.
« Appuyer pour parler » ne marche pas pendant que vous jouez : dans un navigateur, il ne fonctionne que lorsque l'onglet est actif. Utilisez l'application pour ordinateur.
Quittez puis rejoignez le salon vocal. Si rien n'y fait, fermez et rouvrez l'application.

Rien ne s'affiche : sur macOS, autorisez Fluxer (ou votre navigateur) dans Réglages Système > Confidentialité et sécurité > Enregistrement de l'écran, puis relancez l'application.
Image floue ou saccadée : voir l'astuce VP9 dans Vocal, vidéo et partage d'écran.

Fichier refusé : 5 Mo maximum, 5 fichiers par message. Voir Ce que permet l'instance.
Lien de fichier qui ne marche plus : les adresses de fichiers expirent après 24 heures. Rouvrez le message dans Fluxer pour obtenir un lien neuf.

Le lien d'invitation ouvre le navigateur sur téléphone : c'est normal, voir Sur téléphone.
Invitation refusée : elle a peut-être expiré ou atteint son nombre d'utilisations. Demandez-en une nouvelle à la personne qui vous l'a envoyée.

Écrivez-nous en précisant l'appareil, l'application et ce qui se passe, avec une capture d'écran si possible.